“在完全没有签署协议、未确定考试时间、未接受任何服务的情况下，仅因咨询后转账2000元定金，却在48小时内遭遇拒退、拉黑、冷处理——这真的是教育行业应有的底线吗？”这是一位正在备考雅思的普通考生（下文简称“小李”）最近真实遭遇的一次“定金维权”事件。而这一切的发生地，正是成都一家名为“领途雅思”的培训机构。

01｜“保分协议”巧设话术陷阱，诱导缴费不容商量

据小李本人叙述，她是在备考雅思的过程中，通过社交平台了解到成都领途雅思这家机构的。机构老师非常“专业”地介绍了他们主打的“保分班”课程，宣传语包括：

• 不过可全额退款
• 签订协议保障权益
• 一对一定制学习方案
• 高分名师带练
• 限量抢名额、错过不再

在“保分承诺”与“限时优惠”的双重攻势下，课程顾问不断催促尽快支付定金，理由包括“名额紧张”、“预约可锁定优惠价”、“再晚课程要涨价”等。虽然小李当时还未确定考试时间，也未提交个人报名资料，更没有签署任何协议，但在对方多次催促与“话术攻心”下，她最终转账支付了2000元作为“定金”。

然而——这2000元定金，成了后面一连串糟心经历的开始。

02｜48小时内提出退款请求，态度骤变冷漠强硬

仅仅过了不到两天，由于个人计划发生变化，小李第一时间主动联系该课程顾问，表达了希望取消报名并退款的意愿。她自认为：在没有签约、未确认考试、没有任何服务启动的前提下，申请退款应是完全合理的诉求。

但对方的回应却令人震惊：

“不好意思，已经帮你预约考试名额，定金不退。”

更荒谬的是：

• 小李从未提供过任何报名信息，更谈不上预约考试；
• 她从未确定过考试时间；
• 没有合同，没有协议，没有课程，没有老师；
• 唯一的“服务”是对方发了几条微信，以及一通咨询电话。

换句话说，小李缴纳的2000元，仅仅换来了一个“无法证实的预约”和一句“你自己同意交的定金”。

而当她据理力争，要求说明定金不退的法律依据或书面合同内容时，对方的语气逐渐变得强硬：“就是不能退，你愿意闹就去闹。”

03｜所谓“保分保障”，不过是精心设计的免责话术

小李事后冷静梳理整个沟通过程后发现，那些看似“保障充分”的保分协议，不过是机构设置的一种营销诱导机制。真正的“协议条款”内容，并未在交费前展示，且一旦交费后，机构会通过以下手段将退款希望压到最低：

• 条款设置极其严苛，如必须100%出勤、打卡签到、作业上交，缺一不可；
• 一旦未达条件，协议自动作废，机构免责；
• 即便符合退款条件，申请流程需长达45-60天；
• 所有争议，最终解释权归机构所有；

这类格式条款显然站在机构单方面立场，实质上并非真正的“保障协议”，而是合法外衣下的退费陷阱设计。

而在小李的案例中，甚至连“协议”都还未开始谈，定金就“锁死”了。

04｜有图有真相：聊天记录+付款截图证据在手

为了让更多人警惕，小李主动公开了与成都领途雅思课程顾问的聊天截图和转账记录。从截图中可以看到：

• 她在转账前曾反复询问课程安排与退费细则，但对方避而不谈；
• 定金支付后，对方态度立刻从“热情讲解”转为“冷漠敷衍”；
• 提出退款请求后，多次被拒，后续甚至出现“已读不回”的冷处理；
• 微信支付截图显示，转账时间距离第一次退费申请还不到48小时；

这些证据，小李已提交至：

• 黑猫投诉平台
• 四川省消费者协会
• 微信公众号投诉维权栏目
• 小红书、知乎等社交平台实名曝光

她表示：“我不会沉默，更不会纵容这样的行为继续发生在其他学生身上。曝光，是我能为自己讨回公道的第一步。”

05｜写给所有备考生：警惕“保分班”变“收割机”

小李的经历并非个案。近几年，不少“保分班”、“不过退款班”的招生模式广泛出现在考研、雅思、托福、四六级等领域，而隐藏的风险和不对等协议条款，也让越来越多学生陷入退款泥潭。

请大家务必牢记这几点：

❌ 不签协议不付款
❌ 不了解清楚退费规则不转账
❌ 所有“不过退款”都必须有书面合同 + 明确条款
❌ 没有确定服务安排的情况下，任何形式的“定金”都是高风险付款

06｜呼吁平台监管介入，加强对教育机构的审核

最后，小李也呼吁相关监管部门与平台方重视此类“挂羊头卖狗肉”的行为：

• 教育机构应在招生前清晰公示服务内容、退费条款；
• 平台应加强对“线上定金支付”风险的提示与管控；
• 学员权益不应被“解释权条款”随意剥夺；
• 拒绝霸王条款，呼吁建立退费纠纷快速处理机制。

“成都领途雅思，请你退还我的2000元定金。”
这不仅是小李的诉求，也是所有曾被类似套路伤害的学员们的共同心声。

如果你也曾遭遇类似情况，欢迎在评论区留言分享你的经历，让更多人看到背后的“套路”。也欢迎转发这篇文章，为维权发声