如何与留学中介解约并拿回退款？在中国的留学中介市场，很多学生和家长为了追求专业化服务、提升名校录取率，往往会选择花费不菲费用委托中介公司代办申请事宜。然而，这些看似“专业”的机构，实际上却存在大量不规范操作，尤其在退费环节中更是问题重重。

近日，一位曾委托【北京宇青国际教育咨询有限公司】办理申博服务的当事人，就陷入了拖延退款、变相克扣费用、毫无诚信的境地，事件已经持续长达五个月仍未解决，令人愤怒和警惕。

一、签约交费两万一千元，图的是专业与保障

当事人与宇青留学签订合同的时间是2024年11月18日，根据合同约定，北京宇青将提供包括选校规划、文书撰写、申请递交在内的申博留学服务，总服务费用为21,000元人民币。在对方的宣传中，宇青留学声称拥有“多年海外升学经验”“专人跟进申请流程”“顾问一对一服务”等保障，令当事人信任并全额支付了费用。

当时她本打算认真备考语言成绩，全力配合申请。但几个月后因个人发展计划变动，决定终止申博计划，并依法依约提出退款申请。

二、与留学中介解约，中介却反口只退5000元

2025年1月15日，当事人正式向宇青留学提出中止服务，并申请退款。根据合同约定条款，若客户因个人原因中止合同，宇青需退还未发生服务对应费用，保底退还40%的合同总金额，即应退8,400元。

然而令人震惊的是，宇青方面并未按照合同执行，而是突然以“文件费、人工费、手续费”为由，主张仅退还5,000元，并要求客户自行承担未明确写入合同的杂项费用。更糟的是，这一承诺的退款金额也始终未到账。

当事人多次通过微信、电话、邮件与宇青方面沟通催促退款，对方要么“已反馈财务，正在处理”，要么干脆失联、已读不回。每一次沟通都仿佛打进了黑洞。

三、五个月过去了，一分钱未退，合同沦为摆设

截至2025年5月中旬，距离退费申请已过去整整五个月，当事人仍未收到任何退款。无论是原合同应退的40%，还是对方口头承诺的“5000元”，至今一分钱未到账，当事人屡次维权无果。

这已经不仅是简单的合同纠纷，而是涉嫌合同欺诈与恶意拖延履约。根据《消费者权益保护法》和《合同法》的相关规定，中介机构在未按服务完成、未依法明确列支费用的前提下，拒不退款或拖延退款行为，已严重侵犯消费者合法权益。

更让人愤怒的是，宇青方面对该事件的处理态度极其冷漠——没有道歉、没有解释、没有时间表，甚至尝试“踢皮球”式地将责任推给财务、客服或其他岗位。

四、扒一扒：宇青留学此前也曾被投诉？

进一步搜索可发现，北京宇青国际教育咨询有限公司早在过去几年间，便在网络上屡有投诉痕迹：

• 2022年，有用户在黑猫投诉平台反映该公司拒绝按合同退费，理由含糊其辞
• 有用户指出服务流程不透明，申请流程中混乱推诿，文书质量低下
• 多起案例中均出现类似模式：签合同时承诺多、退款时推责任

这或许并非个案，而是这家公司的一贯套路——通过模糊合同条款、夸大服务内容、压低退费比例、无限期拖延退款，从而“合理化”侵吞消费者的合法权益。

五、呼吁监管介入，净化留学服务行业风气

这起退费纠纷，是众多留学中介乱象中的一个缩影。消费者与中介机构之间的信息不对称、合同内容不规范、售后服务无保障等问题，已经成为行业顽疾。

当事人表示：“我理解中止申请可能会扣除一定成本，但按照合同退还应退比例是最基本的诚信。这家公司连最基本的退款义务都不履行，实在令人心寒。”

她也强烈呼吁有关监管部门（如市场监督管理局、消协等）能加强对类似中介机构的监督审查，对“退费难”“合同空转”等行为予以整顿。同时，她也希望通过自身经历，提醒更多有留学打算的同学和家长：签约前务必详细阅读合同条款、保留沟通记录、警惕“霸王条款”与推诿行为，必要时勇敢维权！

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如果你也曾遭遇类似问题，可采取如下措施：

• 保留转账凭证与沟通记录
• 向黑猫投诉、315平台反馈
• 向属地消费者协会或市场监督管理局举报
• 必要时通过律师函或提起仲裁维权

【北美教育快报】特约报道