近年来，随着出国留学热潮的持续升温，许多留学中介机构纷纷涌现，号称“保录取”“高通过率”，但其中部分机构以虚假宣传牟利，严重侵害消费者权益。2024年7月2日，重庆市两江新区市场监督管理局对“重庆高博出国留学咨询服务有限公司”开出罚单，因其存在“保过”虚假承诺及伪造荣誉证书等行为，最终被处以人民币15万元行政罚款。这一案例不仅揭示了留学行业潜藏的灰色地带，也为广大消费者敲响了警钟。
一、案件基本信息：权威通报显示违法行为属实
- 文书编号： 渝两江新区市监处罚〔2024〕164号
- 处罚日期： 2024年7月2日
- 处罚机关： 重庆两江新区市场监督管理局
- 被处罚单位： 重庆高博出国留学咨询服务有限公司
- 法定代表人： 薛某（于2024年2月18日更换，原法定代表人为李某）
- 企业类型： 有限责任公司
- 注册地址： 重庆市两江新区天宫殿街道东湖南路某号
- 统一社会信用代码： 91500103******HL55
二、案由：构成违反《反不正当竞争法》的虚假宣传行为
根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款的相关规定，重庆高博出国被认定为实施了虚假宣传行为，其行为已构成对市场公平竞争秩序的破坏，并涉嫌误导和欺骗消费者，严重影响了教育服务行业的公信力。
三、案件详细过程回顾：由投诉到处罚的全过程
1. 消费者举报引发调查
2023年12月27日，重庆市两江新区市场监管局接到消费者举报，称“重庆高博出国留学咨询服务有限公司”在其广告及咨询过程中存在明显虚假承诺，涉嫌消费欺诈行为。初期因举报证据不足，案件未能立即立案，但随着举报人持续提供聊天记录、员工证件、宣传资料等补充材料，监管部门于2024年初正式启动调查程序。
2. 虚假经营模式曝光
经查，重庆高博出国主要经营内容包括：
- 研究生入学考试服务（国内/出国）
- 教师资格证课程销售与报考服务
- 通过第三方平台（如“睿学”“未来云校”）转介课程资源
在这些服务中，机构普遍以“线上咨询+缴费+转介课程”为运作方式，服务费用从1000元到8000元不等。多名销售人员在咨询中以“98%通过率”“软过通道”“我们公司100%能搞定证书”为宣传语，引导用户购买高价服务包。
3. 多项违法事实确凿
调查发现，重庆高博出国存在三项典型违法事实：
（1）伪造荣誉证书进行宣传
公司在线上平台及线下门店均展示了6份并非本机构所获得的荣誉证书，其中5份属于另一家公司“重庆高博教育信息咨询服务有限公司”，包括“全国教育行业公众满意十佳典范机构”等。此举严重误导消费者，提升其品牌信任度和影响力。
（2）虚假承诺“包过”
员工通过微信、电话咨询等方式，广泛传播“100%通过”“我们公司包拿证”“软通道”等虚假信息。监管部门通过员工聊天记录、话术资料、举报人提供的内部截图及员工黄某某的工作证等证据，证实此类言论广泛存在于日常业务中。
（3）虚构师资与教学背景
公司在研究生相关服务中，故意夸大教师数量与学历资质，宣传所谓“博士带队”“一对一名师辅导”等信息。然而，调查人员要求对方提供相关师资证明时，公司无法拿出任何书面资料，涉嫌完全虚构。
四、整改情况与配合态度
在2024年3月26日的复查中，监管部门发现该公司已对部分违法行为进行了初步整改：
- 停止展示伪造证书；
- 下架虚假承诺话术；
- 已于3月19日向举报消费者完成退费；
- 提交了整改说明并承诺不再实施违法行为。
值得注意的是，该公司未在规定期限内申请听证、申辩或提交陈述材料，显示其在面对处罚时态度消极。
五、最终行政处罚决定
根据事实查明及法律规定，重庆两江新区市场监督管理局依法作出如下处罚：
- 责令 立即停止一切违法行为；
- 行政罚款：人民币15万元整。
该行政处罚在官方平台公示后引发舆论关注，也促使业界及消费者对“保录取”“高通过率”宣传展开反思。
六、行业警示：警惕“保过”陷阱，理性选择留学中介
本案暴露出教育服务行业中普遍存在的四类风险：
- 虚假宣传泛滥：夸大学术背景、夸大成功率、制造焦虑情绪是部分机构惯用手段；
- 无法查证的承诺：“百分百录取”“软性通道”多为营销噱头；
- 信息不对称剥削：普通消费者缺乏留学申请专业知识，易被误导；
- 第三方外包风险：课程交由第三方平台执行，售后维权困难重重。
七、北美教育快报提醒：如何识别留学陷阱，保障自身权益？
为防止类似事件再次发生，北美教育快报整理以下防骗指南供家长与学生参考：
- 避免相信“保录取”“包过”等诱人承诺：正规院校无任何“保送”渠道。
- 查验公司资质与历史记录：通过国家企业信用信息公示系统查看公司行政处罚、年报情况。
- 保留付款与沟通记录：如遇纠纷，可作为有效证据维权。
- 签署规范服务合同：明确服务范围、退款条款及违约责任。
- 优先选择口碑良好、历史透明的机构：慎选新注册、无实体办公地点的中介机构。
八、结语：以案为鉴，维护教育行业清朗生态
重庆高博出国因“保过”宣传被处罚事件不仅是一次法律的惩戒，更是一场对教育行业虚假行为的集中曝光。在留学中介行业快速发展的同时，监管与消费者警觉同样需要同步提升。我们呼吁所有从业者坚守诚信底线，共同维护行业声誉，也希望每一位追梦学子在踏上留学旅程前，多一分甄别，少一分冲动，让真正的努力与实力成为走向世界的通行证。
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【北美教育快报】特约报道
