近年来，随着海外留学需求的不断增长，留学中介市场规模也在迅速扩大。然而，市场上并非所有机构都诚信经营，不少学生在求助中介时遭遇了虚假宣传、霸王合同、隐形收费等问题。近日，一位学生在网络上实名爆料，称自己在“王卷卷留学”相关宣传的引导下，与云授（北京）教育科技有限公司签约，支付了11000元培训费用，却在第二天提出退款时遭到拒绝，并质疑该公司存在严重的合同陷阱与信息安全风险。
事件背景：托福屡次失利引发求助心理
据当事人透露，他在多次托福考试中失利，备考压力巨大。在此期间，短视频平台抖音向其推送了一位名为“王卷卷留学攻略/指南”的博主视频。视频内容声称，该机构能够通过“特殊手段”帮助考生获得高分，并且拥有北京实体公司、签订正规合同，宣传中暗示操作安全可靠。
在连续多次观看和沟通后，当事人于2023年6月23日通过抖音私信留下联系方式，并添加了对方的微信好友。经过一段时间的交流和心理权衡，当事人于2023年7月3日通过支付宝向对方支付了11000元培训费用。
培训过程疑点重重：处处附加收费
付款后的第二天，即7月4日，当事人在参与培训过程中发现，该培训不仅存在大量附加收费条款，还在多个环节设置“二次收费”要求。例如，在签约后的微信群中，机构发布的培训细则中多次出现类似条款：
- “如果你不按照我们的要求做，就必须额外交钱”
- “如果你需要额外的帮助，也要再缴费”
这些条款在报名时并未明确告知，且涉及金额不小。当事人很快意识到，这与最初宣传的“签合同保障权益”存在巨大出入。
信息安全隐患：要求提供敏感账号与视频
更令当事人担忧的是，培训过程中机构要求他录制完整露脸视频，并提供ETS（美国教育考试服务中心）的托福考试账号等关键信息。表面上，这些要求是为了“纠正考试坐姿”“核实考生身份”，但当事人担心，如果这些信息被机构滥用，甚至主动向ETS举报作弊，将对其个人诚信记录和未来留学申请造成不可逆的损害。
“这就好像把自己的命门交到了别人手里，一旦对方有恶意操作，我整个人生都会被影响。”当事人这样形容自己的担忧。
退款遭拒：霸王合同与冷漠回应
在意识到风险后，当事人于7月4日当天向机构提出退款请求。然而，对方回复：“好好看看合同吧！”并明确表示不退费。当事人指出，自己是将钱转入个人账户而非公司账户，质疑这笔款项是否属于与公司签订的合同范围。但机构方在电话中反复强调：“是你自己报名的，你违约了，不服可以去起诉。”至此，退款之路彻底被堵死。
当事人称，该合同条款“极不合理”，大量侵犯消费者权益，例如：
- 以学员个人原因终止考试为由，直接停止所有培训服务
- 不论培训是否开始或服务是否履行，均拒绝退款
- 设置大量模糊条款，方便在任何环节追加收费
事件反映的问题：留学培训市场监管亟待加强
此事件引发网友热议，不少人表示曾在留学考试培训、语言成绩提升服务中遭遇类似套路。这类问题的核心在于：
- 虚假或夸大宣传：以“高分保障”“内部渠道”等噱头吸引急需成绩提升的学生
- 霸王合同：合同条款设计对消费者极为不利，限制维权空间
- 隐形收费：报名后不断设置额外条件，迫使学员追加支付
- 信息安全风险：收集考生的个人账号、考试信息甚至视频，为后续威胁或牟利提供可能
专家提醒：选择留学中介需谨慎
教育行业法律顾问提醒，考生及家长在选择留学中介或培训机构时，应注意：
- 查验机构资质：可通过国家企业信用信息公示系统核实营业执照、法人信息
- 签约前仔细阅读合同：避免口头承诺未落到合同条款中
- 拒绝提供过多敏感信息：正规培训不会要求提供考试账号密码、完整露脸视频等
- 保留沟通与交易凭证：一旦发生纠纷，可作为维权证据
本事件为留学考试培训市场再次敲响警钟——在留学梦想与高额费用之间，理智与防范意识同样重要。
如果你也有类似的经历，可以扫描下方二维码私信投稿你的故事！
让更多人看到黑心教育机构的真实面目！
【北美教育快报】特约报道
