2026年9月，新加坡健身行业发生一起规模较大的连锁机构清盘事件。9月10日，经营True Fitness和True Yoga的两家公司进入临时清盘程序；9月11日起，旗下True Fitness、TFX以及相关瑜伽场馆停止运营。许多会员直到前一天晚上仍在正常健身、预约课程，第二天到店时却只看到紧闭的卷闸门和停业通知。新加坡消费者协会（CASE）最初在9月11日收到241宗投诉，消费者申报的未使用会籍、私人课程及其他预付服务损失已经超过60.9万新元。
而随着更多消费者开始登记债权，数字迅速扩大。CASE在10月5日公布的最新统计显示，仅9月10日至30日期间，涉及True Fitness和True Yoga的投诉已经达到1,518宗，消费者申报损失约378万新元。对于大量购买长期会员、私人教练课程和瑜伽配套的消费者而言，机构关闭后，他们已经不再只是等待普通“退款”，而是需要作为债权人进入清算程序，最终能追回多少钱目前仍无法保证。
一、前一天还在正常运动，第二天全岛门店突然关门
True Fitness和True Yoga此次停业最让消费者措手不及的地方，是关闭几乎没有留出明显缓冲时间。CNA采访的员工表示，9月10日白天门店仍然正常营业，直到当晚10点之后，员工才陆续收到消息，被要求赶回健身房取走个人物品，因为所有门店都将关闭。部分员工甚至到了凌晨才知道公司已经进入临时清盘程序。第二天早晨，一些会员仍按照原计划来到健身房，才发现门店已经无法进入。
《联合早报》9月11日走访淡滨尼True Fitness时看到，健身中心已经大门紧闭，卷帘门上同时张贴了公司停业和业主收回店面的通知。现场至少有会员穿着运动服到店后才得知停止营业。还有受访者称，自己9月10日晚仍然照常到健身房运动，甚至9月11日早晨手机App里仍能看到已经预约好的课程。对这些消费者来说，机构从“正常营业”转向“无法使用任何服务”，几乎发生在一夜之间。
二、第一天241宗投诉，三周后已经暴增到1518宗
关闭最初一天，CASE公布的数据就已经相当惊人。截至9月11日晚，消费者协会已经收到241宗涉及True Fitness和True Yoga的投诉，申报的未使用会员资格、课程配套以及其他服务损失超过60.9万新元。当时外界已经意识到，这不会只是一场涉及几十名会员的小型健身房闭店纠纷。
但这还只是第一批数据。到了9月30日，True Fitness和True Yoga相关投诉已经增至1,518宗，申报预付款损失约378万新元。也就是说，不到三周时间，登记投诉数量扩大到最初的六倍以上，涉及金额同样大幅增加。CASE还指出，2026年1月至9月，新加坡消费者申报的各类预付款损失接近670万新元，比2025年全年高约147%，True Fitness、True Yoga等大型健身机构突然关闭，成为推动这一数字上升的重要事件。
这里同样需要区分：378万新元属于消费者向CASE申报的损失金额，并不是清算人最终确认的债权总额。仍可能存在没有向CASE投诉、但已经直接向清算人申报债权的会员，因此实际未兑现会员服务和课程价值最终可能与这一数字不同。
三、不是普通暂停营业，两家公司因为负债进入正式清盘程序
此次事件并不是True Fitness简单宣布“暂时休息”或者进行门店调整。负责处理清算事务的RSM SG Corporate Advisory明确确认，True Fitness Pte. Ltd.和True Yoga Pte. Ltd.已于2026年9月10日进入临时清盘程序，Goh Wee Teck及Lin Yueh Hung被任命为联合临时清算人。9月11日起，公司运营停止，会员无法再进入相关健身房和瑜伽教室，也无法继续使用剩余课程。
母公司向香港交易所披露的信息显示，两家公司董事之所以决定进入清盘程序，是因为公司已经无法在现有负债情况下继续经营。截至2026年8月31日，True Singapore Group资产约2.045亿港元，但总负债达到约6.338亿港元，形成约4.293亿港元净负债。集团还欠母公司约3.097亿港元，而True Fitness另有约230万新元银行贷款受到母公司担保。
因此，这起事件与普通消费者要求商家退课存在根本区别：当公司已经进入清算程序之后，经营层已经不能随意决定“给谁先退款”，公司资产要由清算人依法接管、变现，再按照法定债权优先顺序进行分配。
四、有人刚入会十多天，也有人一次花数千甚至上万新元买长期会员
预付费模式把此次关店风险放大得非常明显。《联合早报》采访的一名消费者表示，她8月23日才看到促销广告后签约，900新元的配套从9月1日正式生效，距离公司进入清盘只有大约10天。她称自己只使用了四次服务，健身房便突然关闭。
还有消费者此前购买价格更高的长期甚至“终身”会员。《联合早报》后续报道中，一名退休会员称，他2014年曾为自己和两个女儿购买VIP Founder高级会员资格，总共支付约2.1万新元；相关会员过去只需每年继续缴纳小额费用，便能够使用不同门店。机构一旦清盘，这类原本被消费者视为“长期划算”的产品，也立即暴露出预付款周期越长、企业经营风险越大的问题。
值得注意的是，部分员工也向媒体表示，公司在关闭前仍存在会员销售活动。不过，目前公开信息只能证明消费者和员工对关闭前收费行为提出了质疑，并不能据此直接认定企业存在故意欺诈。CASE后来提出，应对大型预付费行业加强强制保障措施，同时明确强调，其政策建议并不构成对任何特定企业或个人违法行为的指控。
五、为什么经营多年的大型品牌仍然撑不住？
True Group并不是刚进入市场的小型健身机构。集团在新加坡经营多年，旗下包括True Fitness、TFX以及Yoga Edition等品牌，曾在当地多个核心商业区经营健身和瑜伽场馆。也正因为品牌已经存在多年，不少消费者对其稳定性抱有较高信任。
但母公司披露的财务资料显示，新加坡业务已经持续承受亏损。2025年度，True Singapore Group收入约1.812亿港元，但录得约3430万港元亏损；2026年前8个月又录得约1910万港元亏损。母公司解释，新加坡健身市场近年出现更加激烈的竞争，包括精品健身房增加、公寓和住宅项目自身健身设施越来越完善，以及在线训练、手机App、视频课程和虚拟教练快速发展。同时，传统大型健身房仍需要承担高额商业租金、员工以及获客成本，最终形成持续现金流压力。
换句话说，True Fitness的问题并不能简单归结为“没人健身了”。真正的压力在于传统大型连锁健身模式成本高，而消费者选择越来越分散。当高租金、大面积场馆、教练团队和长期会员体系同时存在时，只要新增会员和现金流下降，过去依靠预售长期会员维持的商业模式就可能迅速承压。
六、消费者进入清算程序后，只是普通无担保债权人
对于最关心退款的会员而言，RSM公布的说明并不乐观。清算人明确表示，如果会员手中还有未使用的会员资格、私人教练课程、瑜伽课程或其他配套，可以向清算办公室提交债权证明。但这些会员所持有的退款请求，原则上通常属于ordinary unsecured claims，即普通无担保债权。
这意味着消费者的剩余课程金额，并不是像银行账户存款一样可以直接取回。清算人首先需要处理公司资产、清算成本以及法律规定具有优先顺序的债权，之后如果仍然存在可分配资产，普通无担保债权人才可能获得部分偿付。RSM已经明确表示，目前仍然太早，无法判断会员最终能够追回多少资金，也不能保证一定有退款可以分配。
因此，对购买了数千甚至上万新元课程的人而言，“我的账户里还有多少钱”与“最后能拿回来多少钱”已经是两个完全不同的问题。
七、会员现在应该做什么？RSM已经开放正式债权申报渠道
对于仍持有未使用会籍或课程的消费者，最重要的步骤不是继续等待门店恢复，因为RSM已经明确确认公司停止运营，而是保存材料并正式申报债权。清算人要求消费者通过RSM的Creditors’ Portal提交Proof of Debt，同时提供能够证明债权金额的材料，例如会员合同、付款凭证、剩余私人课程记录、会员账户截图和相关往来邮件。
True Fitness和True Yoga属于两个不同法律主体，因此申报时还需要确认自己购买服务对应的是哪一家公司。RSM公布的公司编号分别为True Fitness Pte Ltd的199705759N，以及True Yoga Pte Ltd的200410345Z。清算人同时正在处理自动扣费停止、会员遗留在健身房内个人物品领取等后续事务。
CASE也已经协助受影响消费者提交债权和Proof of Debt。此次事件发生后，CASE进一步提出，应当针对存在大量、长期预付款的行业建立更强制性的消费者保护制度，因为企业进入清算后，普通消费者往往只能排在无担保债权人位置，承担很大一部分企业经营失败风险。
八、True Fitness、True Yoga事件总结：大型连锁品牌同样存在预付费风险
True Fitness和True Yoga此次清盘最值得消费者警惕的，是品牌规模和经营历史并没有消除预付费风险。9月10日公司进入临时清盘，第二天所有相关场馆停止运营；最初只有241宗投诉、60.9万新元申报损失，但到了9月底，True Fitness和True Yoga相关投诉已经达到1,518宗，消费者申报的未使用服务损失扩大至约378万新元。与此同时，公司自身已经处于严重净负债状态，因此消费者即使完成债权登记，最终能追回多少资金仍无法确定。
这个案例最值得健身、瑜伽、舞蹈和其他长期培训消费者记住的，是低单价往往建立在高额预付款之上，而预付期限越长，消费者实际上承担的企业信用风险就越大。一家经营多年、拥有多个核心商场门店的大型连锁机构，也可能在极短时间内进入清算。选择长期会员或大额私人课程配套时，与其只计算“买得越多每节越便宜”，更应该关注一次性暴露了多少资金，以及如果机构第二天停止营业，自己是否能够承受全部预付款暂时无法收回的后果。
