一、案件概述
2025年6月25日，海南省海口市龙华区人民法院公开发布了一起备受关注的教育培训合同纠纷判决书（案号：（2024）琼0106民初18231号）。该案围绕一起“考研培训服务合同纠纷”展开，涉及原告李朋锜与被告海口龙华区友文升学文化传媒工作室（以下简称“友文教育”）之间因“调剂保过班”服务承诺不符所产生的退费争议。
随着近年来研究生考试报名人数屡创新高，考研培训市场迅速扩张。然而，部分机构在营销过程中存在夸大宣传、虚假承诺、诱导签约等问题，引发大量学员维权案件。本案正是此类纠纷的典型案例之一，具有一定的警示与示范意义。
二、案件背景：从“文哥升学规划”直播间签约开始
案件起因可追溯至2024年3月20日。当日，原告李朋锜的母亲周丽萍通过短视频平台“快手”接触到名为“文哥升学规划”的直播推送。直播间中，主持人声称能够提供专业的研究生调剂指导与“保过服务”，吸引了众多家长关注。
在沟通过程中，周丽萍详细介绍了李朋锜的考研成绩（会计专硕160分），并询问是否有资格调剂全日制MBA专业。对方明确表示“可以”，并承诺提供“调剂保过服务”，保证“上岸”。出于信任，周丽萍随即向对方提供的银行账户转账14888元，并于2024年3月21日正式签署《考研培训服务协议》。
该协议由“友文教育电子合同专用章”盖章，载明培训类型为“调剂保过班”，课程总计19节，费用14888元，并明确约定若学员在达到国家线前提下未能录取，机构须退还底价80%或免费重读。
三、争议焦点：虚假调剂承诺与课程内容不符
李朋锜签约后不久，通过教育部官方调剂系统发现自己因未达到国家线，根本不具备调剂资格。与此前机构在直播与微信沟通中“可以调剂”的承诺严重不符。
意识到问题后，原告家长于2024年4月6日提出退款请求，但被告以“已上两节英语课”为由仅同意退一半费用。为尽量减少损失，原告选择转入所谓“保研初试班”，但后续发现课程仅安排20节，与宣传中标称的45节严重不符。
在多次交涉无果后，原告于2024年6月24日正式要求解除合同并全额退款，遭被告拒绝。无奈之下，李朋锜提起诉讼，请求法院依法判决解除合同并退还全部培训费。
四、法院调查与事实认定
在庭审过程中，原告提供了包括合同、微信聊天记录、付款凭证等多项证据。法院查明，“文哥升学规划”快手账号简介显示为“全链条学业规划开创者”，并与被告“海口龙华区友文升学文化传媒工作室”营业执照关联，账号实际运营人为经营者胡继文。
法院进一步确认，原告在签约时仅依据对方承诺即支付全款，而被告未履行必要的资格审查义务，对学员调剂条件存在误导性陈述。同时，合同履行过程中存在课程安排与宣传不符、拒不退款等问题。
由于被告在案件审理中未应诉，也未提交任何答辩意见，法院依法缺席审理并根据证据独立认定事实。
五、法院判决结果
根据《中华人民共和国民法典》第五百六十五条规定，当事人一方未履行合同主要义务或履行不符合约定时，守约方有权解除合同。法院认定，被告在服务过程中存在明显违约，应承担相应法律责任。
经核算，原告实际参与课程仅两节，合同总课时为19节，法院据此判令被告应退还未履行部分服务费共计13321元（14888元÷19×17节），其余诉讼请求不予支持。
判决结果如下：
- 确认《考研培训服务协议》于2024年12月6日解除；
- 被告应于判决生效后五日内退还原告服务费13321元；
- 案件受理费172.20元及公告费200元由被告承担。
若被告逾期不履行义务，法院可依法采取限制高消费、纳入失信名单等强制执行措施，情节严重者或将承担刑事责任。
六、法律分析与启示
（一）培训机构应履行“诚信告知义务”
根据《民法典》第五百零九条规定，合同双方应当遵循诚实信用原则，全面履行义务。培训机构在签约前对学员资格、服务内容负有明确告知义务。本案中，被告在明知原告成绩未达国家线的情况下仍承诺“可调剂”，属于明显误导。
（二）消费者可依法解除并主张退款
法院指出，当被告提供的服务与合同不符或存在虚假宣传时，消费者有权解除合同并要求返还未履行部分费用。对于已提供课程的部分，法院则按照实际履行比例进行扣除，这体现了合同履行的“公平原则”。
（三）“直播招生”风险需警惕
该案反映出部分培训机构利用短视频平台进行夸大宣传，通过“保过”“保录”等字眼诱导学员签约。消费者在选择考研、留学等高额培训服务时，应优先核实机构资质、查看合同条款、保留聊天记录，以便发生纠纷时依法维权。
七、案件意义与社会影响
本案的判决不仅维护了消费者合法权益，也对教育培训行业起到了警示作用。随着教育服务市场的数字化与网络化发展，如何在“直播带课”“线上签约”中规范经营、杜绝虚假承诺，成为行业亟待解决的课题。
法院通过依法判决，明确了服务合同纠纷中的责任边界：机构应诚信履约，消费者有权拒绝虚假宣传与强制履行。这一案例为广大考研学子及家长提供了现实借鉴，对净化教育培训市场环境具有积极意义。
八、结语
“诚信是教育的根本，契约是法律的底线。”本案以司法判决的形式，提醒培训机构应回归教育初心，守法经营；同时也警示广大学员和家长在面对“保过”“包录”类宣传时保持理性，审慎签约。
北美教育快报将持续关注教育领域合同纠纷的司法动态，助力公众增强法律意识、识别风险、依法维权。
【北美教育快报】特约报道
