一、成都嗨学乔戈里教育科技有限公司被点名处罚，培训宣传问题浮出水面

近日，成都市市场监管局公布“春雷行动2026”第二批典型案例，涉及教育培训、商标侵权、食品生产、合同格式条款等多个领域。其中，成都嗨学乔戈里教育科技有限公司因在销售培训课程过程中存在虚假及引人误解的商业宣传行为，被市场监管部门责令立即改正，并处罚款25万元。对于长期关注职业培训、考证培训乱象的消费者来说，这起处罚并不只是个案，而是再次暴露出部分培训机构在招生销售过程中惯用的营销套路。

根据通报，成都市市场监管综合行政执法总队成华支队根据举报线索，对成都嗨学乔戈里教育科技有限公司涉嫌虚假宣传的行为进行立案调查。调查发现，该公司在无法提供相应证明材料的情况下，对外宣传所谓“前命题组组长”“师资参与过命题阅卷”“历年命中率高达80%以上”“课程历年通过率不低于79%有保障”“36小时搞定一科”等内容。这些宣传内容直指学员最关心的考试通过率、押题效果、师资权威和退费保障，很容易让消费者产生课程更可靠、通过更有把握的印象。

在考证培训市场中，很多消费者本身就处于焦虑状态：有人急于拿证转行，有人希望通过考试升职加薪，也有人害怕错过报名窗口和考试周期。正是在这种心理背景下，“命题组”“阅卷老师”“高命中率”“不过退费”这类字眼往往具有极强的诱导性。如果机构无法证明相关宣传的真实性，却仍然把这些内容作为销售卖点，就会直接影响消费者的判断，甚至让消费者基于错误信息作出付费决定。

二、“前命题组组长”不是普通宣传词，背后暗示的是权威资源

在这次处罚中，最值得注意的宣传内容之一，是成都嗨学乔戈里教育科技有限公司对所谓“前命题组组长”“师资参与过命题阅卷”的包装。对于普通消费者来说，“命题组”“阅卷”这样的表述并不是一般性的师资介绍，而是具有明显权威暗示的销售话术。它会让学员误以为授课老师曾经深度参与考试命题或阅卷工作，因此更了解考试规律、更接近出题方向，也更有能力帮助学员通过考试。

然而，市场监管部门查明，该公司无法提供、证明其宣传中涉及的师资背景。这意味着，消费者在报名课程时所看到或听到的“权威师资”标签，并没有足够证据支撑。培训机构当然可以介绍教师经验、教学成果和专业背景，但前提是这些信息必须真实、准确、可证明。尤其是涉及考试命题、阅卷经历等敏感信息时，更不能随意包装，更不能利用消费者对考试资源的渴望制造信任感。

教育培训行业与普通商品销售不同，消费者购买的不只是一个课程产品，更是时间投入、职业期待和考试机会。一旦机构用无法证明的师资身份进行宣传，消费者可能会因此放弃其他选择，把重要备考周期押在这家机构身上。最终如果课程质量和宣传内容存在明显落差，消费者损失的不只是培训费用，还可能是一次考试机会、一段职业规划时间，甚至是对整个培训行业的信任。

三、“历年命中率80%以上”听起来诱人，但没有证据就是误导

除了师资包装外，成都嗨学乔戈里教育科技有限公司还被查出宣传“历年命中率高达80%以上”。在考证培训行业里，“命中率”一直是最能刺激消费者报名的关键词之一。很多学员听到“命中率高”，就会自然联想到押题准确、课程重点明确、考试通过概率更大，甚至会误以为只要购买课程，就能掌握所谓“高频考点”或“内部方向”。

问题在于，所谓“命中率”并不是随口可以宣传的数据。一个培训机构如果声称课程历年命中率达到80%以上，至少应当能够说明统计依据是什么、统计年份是哪几年、涉及哪些考试科目、命中标准如何界定、是否有完整课程资料和试题对应关系、是否经过客观核验。如果这些基本问题都无法回答，那么“80%以上”的数字就很可能只是营销包装，而不是严谨统计结果。

市场监管部门此次认定该公司无法证明命中率，说明其宣传中的关键数据缺乏事实支撑。对于消费者而言，这类数字型宣传尤其危险，因为它看起来比普通口号更“科学”、更“可信”，但如果没有真实依据，反而更容易误导消费者。很多培训机构正是利用学员不了解统计口径、不懂得追问证据的弱点，把模糊的教学成果包装成看似精确的通过保障，最终让消费者在冲动和焦虑中付款。

四、“通过率不低于79%”不能随便喊，考试结果不能被包装成确定承诺

通报中还提到，成都嗨学乔戈里教育科技有限公司宣传“课程历年通过率不低于79%有保障”。相比“命中率”，“通过率”对消费者的吸引力更直接，因为学员报名培训班最关心的就是自己能否通过考试。机构打出高通过率，很容易让消费者认为这门课程已经被大量学员验证过，只要跟着学，通过考试的可能性就很大。

但考试通过率本身是一个非常复杂的数据。它涉及报名人数、实际参加考试人数、完整学习人数、考试难度、学员基础、统计周期、成绩证明等多个因素。一个机构如果要公开宣传通过率，就应当具备清晰、完整、可核查的数据来源，而不能只在销售话术中用一个漂亮数字制造信任。如果只是选择性展示成功案例，或者把部分高基础学员的结果包装成整体通过率，就会对消费者形成明显误导。

教育培训机构可以提供课程服务、学习规划、资料支持和答疑辅导，但不能把考试结果包装成确定性承诺。因为考试能否通过，除了课程质量，还取决于学员基础、学习时间、备考投入、考试发挥等多重因素。成都嗨学乔戈里教育科技有限公司被处罚，正说明监管部门对这类“高通过率”宣传已经开始明确亮剑：没有证据支撑的通过率，不是教学成果展示，而是虚假宣传风险。

五、“36小时搞定一科”迎合速成心理，容易制造不切实际期待

“36小时搞定一科”也是此次通报中提到的宣传内容。这类话术在成人考证培训中非常常见，表面上是在强调课程效率，实际上却容易迎合学员的速成心理。很多报名职业资格考试的消费者平时工作繁忙，备考时间有限，基础也不一定扎实，因此对“短时间通关”“快速拿证”“高效突破”这类宣传非常敏感。

但任何考试学习都需要基本规律，尤其是职业资格考试、专业能力考试，本身就要求知识积累、理解训练和持续复习。如果培训机构把复杂的备考过程包装成“几十小时搞定”，很容易让学员低估考试难度，也会让消费者误以为课程本身具有超出正常教学规律的特殊效果。尤其当“36小时搞定一科”与“命中率80%”“通过率79%”“不过退费”等宣传同时出现时，就会形成一套完整的诱导链条：学员既觉得课程权威，又觉得学习轻松，还觉得失败也能退费。

这种营销方式真正售卖的，往往不是课程本身，而是消费者的侥幸心理和焦虑情绪。它让消费者相信自己可以用更短时间、更少投入获得更高成功率，却没有充分提示学习风险和考试不确定性。教育培训机构如果只强调速成效果，却不说明适用人群、学习条件、课程边界和真实风险，就可能让消费者在错误预期下作出购买决定。

六、“不过退费”并不等于没考过就退，协议里的限制条件才是关键

这起案例中另一个非常典型的问题，是“不过退费”宣传。很多培训机构在销售课程时都会把“不过退费”放在显眼位置，消费者看到后往往会认为自己没有太大风险：考过了说明课程有效，没考过还可以退钱。但现实中，很多所谓“不过退费”并不是消费者理解中的“考试未通过即全额退款”，而是附带大量前置条件和限制条款。

根据通报，成都嗨学乔戈里教育科技有限公司向消费者承诺的“不过退费”，并非考试未通过就直接退费，而是要求消费者必须同时满足《服务协议》中载明的特定考试成绩、课程模块完成率、观看时长以及严格申请时限等多项条件，之后才可能按比例退费。也就是说，销售宣传中的“不过退费”是一个高度概括的承诺，但合同执行中的退费条件却非常复杂，两者之间存在显著差异。

这种做法正是培训行业常见的退费陷阱。报名时，销售人员强调“有保障”“考不过能退”“不用担心风险”；真正退费时，机构却拿出协议条款，要求消费者证明自己完成了所有学习任务、观看了足够时长、达到特定分数、在规定时间内提交申请。只要其中一个条件不满足，消费者就可能无法退款，或者只能获得很少比例的退款。消费者一旦没有仔细阅读协议，就很容易被宣传口径和合同条款之间的差距所困住。

七、监管认定虚假宣传，25万元处罚释放明确信号

根据成都市市场监管部门通报，成都嗨学乔戈里教育科技有限公司对其服务的师资力量、培训效果及售后服务等作虚假及引人误解的商业宣传，违反了《反不正当竞争法》第九条第一款规定。依据相关法律规定，2026年1月9日，成都市市场监管局对该公司作出行政处罚，责令其立即改正违法行为，并处罚款25万元。

这起处罚释放出的信号非常明确：教育培训机构不能为了追求销量，随意夸大师资背景、虚构培训效果、包装考试通过率，也不能用概括性的“不过退费”承诺吸引消费者，却在合同里设置层层门槛。培训课程可以宣传优势，但必须建立在真实、准确、可证明的基础上。尤其是涉及考试结果、通过概率、押题命中、退费保障等核心消费决策信息时，机构更应该承担严格的信息披露责任。

对于整个培训行业来说，这类处罚具有警示意义。过去，一些机构习惯于把销售话术做得很满，把合同条款写得很细，把风险全部转嫁给消费者。监管部门此次点名处罚成都嗨学乔戈里教育科技有限公司，说明此类虚假宣传和误导性承诺已经不能再被视为普通营销技巧，而是可能构成违法行为。只要机构用无法证明的内容影响消费者购买决策，就应当承担相应法律责任。

八、成都嗨学乔戈里教育科技有限公司事件暴露了考证培训行业的营销顽疾

成都嗨学乔戈里教育科技有限公司被罚，表面上看是个案，实际上反映的是考证培训市场长期存在的共性问题。很多机构都习惯用“名师”“押题”“高通过率”“不过退费”作为销售核心，却没有真正把课程质量、服务透明度和合同公平性放在第一位。消费者报名之前看到的是成功案例、名师光环和保障承诺，报名之后面对的却可能是普通录播课、模糊服务、苛刻条款和退费难题。

尤其是在成人职业培训领域，消费者往往信息不对称。一方面，学员对考试政策、课程质量、机构资质、师资真实性缺乏判断能力；另一方面，机构销售人员经过专业话术训练，善于放大学员焦虑，制造紧迫感，引导学员尽快付款。在这种情况下，如果监管不到位，消费者很容易在“看起来很有保障”的宣传中落入被动局面。

这起事件也提醒消费者，选择培训机构不能只看广告页面和销售承诺，更要看证据、看合同、看履约能力。真正靠谱的机构，不应该依靠“命题组”“高命中”“不过退费”来刺激成交，而应该清楚说明课程内容、授课方式、师资信息、服务边界和退费规则。越是承诺得绝对、宣传得夸张、催促付款越急的机构，消费者越应该保持警惕。

九、消费者报名培训班前，应重点核查这些内容

对于准备报名考证培训、学历提升培训或职业技能培训的消费者来说，成都嗨学乔戈里教育科技有限公司被罚一事具有很强的提醒意义。首先，凡是机构宣传“命题组”“阅卷老师”“内部资源”“官方背景”等内容，都应要求对方提供真实证明材料，不能只听销售人员口头介绍。其次，凡是涉及“命中率”“通过率”“上岸率”等数据，都应追问统计口径和证据来源，不能被一个漂亮数字直接打动。

同时，消费者一定要重点审查“不过退费”条款。不要只看宣传海报上的四个字，而要逐条阅读服务协议中关于退费的具体条件，包括课程完成率、观看时长、作业提交、模拟考试成绩、正式考试成绩、申请期限、退款比例和材料要求。如果合同里的限制条件过多，而销售人员却一直强调“没过就退”，就要高度警惕宣传与合同不一致的问题。

此外，消费者还应保留好宣传页面截图、销售聊天记录、付款凭证、合同协议、课程页面、通话录音等证据。一旦后续出现虚假宣传、课程质量不符、拒绝退费等情况，这些材料就是维权的重要依据。教育培训消费金额往往不低，涉及时间周期也较长，消费者在付款前多花一点时间核查，往往能避免后续更大的损失。

十、写在最后：培训机构不能靠制造焦虑和虚假承诺赚钱

成都嗨学乔戈里教育科技有限公司因虚假宣传被罚25万元，再次提醒我们，教育培训行业不能只追求成交，更不能把消费者的焦虑当成收割工具。考证培训本身有其市场价值，很多学员确实需要专业课程、学习规划和系统辅导，但这并不意味着机构可以随意夸大师资、虚构数据、包装通过率，更不能用“不过退费”这样的口号制造低风险假象。

消费者购买培训课程，本质上是在购买一种服务信任。机构越是掌握信息优势，越应该诚实披露课程真实情况，而不是利用“命题组”“高命中率”“高通过率”等话术诱导报名。尤其是在职业考试压力越来越大的背景下，很多学员把通过考试视为改变职业处境的重要机会，机构如果用虚假宣传误导他们，就是在消耗消费者的金钱、时间和职业希望。

这起处罚的意义，不只是让一家机构付出25万元罚款，更是给整个培训市场敲响警钟：教育培训不是法外之地，营销宣传也不能没有边界。对消费者而言，面对任何培训机构的承诺，都要记住一句话：真正可靠的课程，不靠神化老师，不靠夸大通过率，更不靠模糊的“不过退费”诱导成交，而是靠真实透明的服务、清楚明确的合同和经得起核查的教学质量。